Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

cevisio CRM … und Erfolg folgt.

Der Kunde ist König. Verwalten Sie Ihre Kundendaten also besonders edel: übersichtlich und zentral.

Softwarebasiertes Kundenmanagement (auch: CRM = Customer Relationship Management) ist dafür das Werkzeug der Wahl. So schaffen Sie Transparenz und Nachvollziehbarkeit bei Anfragen, Angeboten, Rechnungen, Geschäftsbriefen usw. Und so geht Ihnen auch kein Auftrag mehr durch “vergessene“ Nachakquise verloren.

Im cevisio CRM werden alle gesammelten Kundendaten integriert und aufbereitet. Und zwar so, dass diese im Unternehmen an jeder Stelle in der erforderlichen Zusammenstellung zur Verfügung stehen. So unterstützt das CRM Ihre Kommunikation beim Kundenkontakt mit verlässlichen Zahlen, Daten und Fakten. Und es identifiziert auch eventuelle Schwachstellen im Dialog mit den Kunden.

Ihre Vorteile:

  • zentrale Verwaltung sämtlicher Kundendaten
  • alle Informationen zu Kunden an einer Stelle gebündelt verfügbar
  • Verwaltung von Marketing-Aktionen
  • Supportanfragen verwalten und entsprechende Lösungen festhalten

Zugehörige Module:


Kontaktnotizen
Halten Sie wichtige Informationen aus Telefonaten und Gesprächen als Kontaktnotizen fest.

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Kundenverwaltung
Von der Erfassung aller Stammdaten über die Hinterlegung einer Zahlungskondition und des Kreditlimits bis zur gesamten Kommunikation und Historie werden alle Informationen zu Ihren Kunden zentral verwaltet.

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Supportverwaltung
Die lückenlose Erfassung und Dokumentation aller Fehlerbehebungen und Problemlösungen inklusive Hinterlegung von Screenshots und Dokumenten für eine optimale Supportabwicklung.

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Verkaufschancen
Über die Erfassung aller detaillierten Angaben zum möglichen Auftrag hinaus, planen und dokumentieren Sie mit cevisio Verkaufschancen auch die einzelnen Schritte von der Anfrage bis zum Auftrag.

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Kampagnen
Zentrale Planung, Steuerung und Auswertung aller Marketingaktionen inklusive voller Kostenkontrolle.

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